欧沃斯净水器售后服务流程_欧沃斯净水器官网

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一、安装服务流程

大圣棋牌 1、验货:售水机送到顾客确认后可以拆封,检查有没有损坏是否缺少配件。

2、检查水电线路:装机之前检查线路、管路位置有没有问题。

3、安装:关闭自来水表或连接处角阀,安装售水机。

大圣棋牌 4、调试:安装完成后进行调试,看出水流量和水质,直到出水可喝为止(在用户面前体验)

5、指导:教会顾客售水机的使用方法以及平时该注意事项(外出一星期需关水、电,回来需把水放完重新制水再使用)。

二、售后服务流程

1、反映问题:顾客发现问题,联系当地售后服务中心反映故障现象及部位,或拨打欧沃斯净水机全国售后服务热线(400-678-6033)。

2、约定维修时间:与售后服务中心约定上门服务时间,安排人员等候。服务中心安装人员上门维修

3、上门维修:售后安装人员上门,根据产品故障确定现场维修或在当地服务中心维修,产品维修好后给消费者确认效果。

4、电话回访:维修安装后7天内进行电话回访。

5、请妥善保管好保修卡“用户保存联”及“维修情况记录表”,若您的地址、电话等有改变,请及时通知好自然售水机公司,以免延误服务。

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